고객 중심성
IT 사업팀은 고객의 니즈와 요구를 이해하고 해결책을 제공하는 데 초점을 맞춥니다. 고객 중심의 접근 방식을 통해 고객 만족도를 높이고 장기적인 관계를 유지하는 것이 중요합니다.

열린 소통과 피드백 문화
효과적인 소통과 피드백은 IT사업팀의 성공에 중요한 역할을 합니다. 팀 구성원들은 서로의 의견을 존중하고 열린 마음으로 소통하며, 지속적인 피드백을 통해 개선과 성장을 도모합니다.

모니터 한대로 우리 공장 기계의 상태를 확인하고 실시간 공정을 파악할 수 있는 바로팩토리가 필요한 업체와 사장님과 직접 대면 미팅하고 상세하게 소개해드립니다. 공장 운영에 차질이 없도록 ‘오늘 설치 내일 서비스 시작‘ 가능한 신속 정확한 네트워크 세팅과 모니터 설치까지 1:1 전담마크로 세심하게 관리하며 설치부터 사용하는 동안 연합시스템 IT 사업팀에서 책임지고 함께합니다. 

바로팩토리 신규 고객 유치를 위한 전반적인 업무를 책임집니다. 고객과 연합시스템 간 협업방법 및 바로팩토리 활용 방법 및 도입 노하우, 운영의 효율성 재고를 위한 전략 등 파트너사로서 기업들에게 강화된 스마트팩토리 환경 구축을 지원합니다. 100여개 고객사들과 제조업의 디지털 혁신의 성공 사례를 함께 만들어오며 축적해온 노하우를 바탕으로 고객의 성공적 스마트 팩토리 전환을 도와드립니다. 

고객과의 관계를 유지하고 개선하기 위해 활발하게 소통하고 서비스를 제공합니다. 고객의 만족도를 유지하고 고객의 요구를 충족시키는 것이 중요합니다.  더불어 개선방향 논의, 불만 접수 등 더 나은 방향으로의 바로팩토리 발전을 위해 고객사와 긴밀한 관계를 유지하며 반영하는데 앞장섭니다.